エンジニアに集まる質問に、AIが一次回答
ご利用料金
月額30,000円から、
まずは14日間無料で
料金は月間の問い合わせ件数で決まります。メンバー数・チャンネル数は無制限。初期費用はセットアップサポートの分だけで、自社で設定すれば0円です。
- 14日間無料トライアル
LIGHT
ライト
コードとドキュメントを根拠に、CSが自分で回す
月額
¥30,000/月
問い合わせ月200件まで超過分1件 ¥200- GitHub・Notion・過去の対応・参照サイトの調査
- 根拠つきの一次回答と顧客向けの回答案
- 「人を呼んで」で担当者へ引き継ぎ
- おすすめ
STANDARD
スタンダード
実データの確認と変更まで任せる
月額
¥80,000/月
問い合わせ月500件まで超過分1件 ¥150- ライトの全機能
- 実データの確認と承認つきのデータ変更
- SAML SSO・監査ログ・転送ルール
ENTERPRISE
エンタープライズ
全社の問い合わせ基盤として統制する
月額
個別見積
問い合わせ月1,000件〜超過分単価は個別- スタンダードの全機能
- 役割ごとの細かい権限設定
- 専任担当による導入支援と定例
プラン別の機能比較
左右にスクロールできます
| 機能 | ライト | スタンダード | エンタープライズ |
|---|---|---|---|
| 問い合わせ | |||
| 月間の問い合わせ件数 | 月200件まで | 月500件まで | 月1,000件〜 |
| 超過分の単価 | 1件 ¥200 | 1件 ¥150 | 個別 |
| メンバー数・チャンネル数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 調査と回答 | |||
| GitHub・Notion・過去の対応・参照サイトの調査 | |||
| 根拠つきの一次回答と顧客向けの回答案 | |||
| ベースマキナ連携での実データ確認 | |||
| 承認つきのデータ変更（変更系アクション） | |||
| スキルによる調査フローのカスタマイズ | |||
| 回答モデルの個別設定 | |||
| 回答先と引き継ぎ | |||
| チャンネルごとの文体・回答先の設定 | |||
| 「人を呼んで」で担当者へ引き継ぎ | |||
| 顧客との共有チャンネルでの回答 | |||
| 質問の転送ルール問い合わせ元の画面や顧客ごとに、転送先のSlackを指定 | |||
| ナレッジ | |||
| コンテキストの登録と取り込み候補 | |||
| 対応履歴 | |||
| 管理と統制 | |||
| 利用上限の設定質問・日次・月次 | |||
| 権限管理 | 管理者／メンバー | 管理者／メンバー | 役割ごとの細かい権限設定 |
| 監査ログ | 直近90日分を閲覧 | 無期限・エクスポート対応 | |
| シングルサインオンSAML・IdP連携（Google・Microsoftアカウントも） | |||
| セキュリティチェックシート対応 | |||
| サポート体制 | |||
| チャットサポート | |||
| 専任担当 | |||
| 定例ミーティング | |||
件数の数え方
Slackやウィジェットのスレッド1本を1件と数えます。同じスレッドの追い質問は件数に含みません。
#support-triage のスレッド＝ 1件
小
@テクサポ 請求書の再発行はお客様側の操作でできますか？
【結論】管理画面の「請求」から再発行できます。
小
CSVの出力も同じ権限でできますか？追い質問は件数に含まれません
【結論】はい、同じ権限でできます。
上限を超えたとき
超過分は1件ごとの単価で月ごとに請求します。管理コンソールで月次の利用上限を設定すると、到達した時点で新しい問い合わせの受付を止められます。
初期費用（セットアップサポート）
初期設定、インテグレーションの接続、回答設定の調整を代行します。ライト・スタンダードは¥100,000〜200,000、エンタープライズは個別見積です。強制ではなく、自社で設定すれば初期費用は0円です。
契約と支払い
ライトは14日間の無料トライアルから始められます。料金は年間契約の月額（税抜）で、ライトとスタンダードは月払いも選べます。
ウェイトリスト
エンジニアに集まる質問を、テクサポAIに
まずは社内のサポートチャンネル1つから。GitHubとNotionをつなぐだけで始められます。企業名とメールアドレスをご登録ください。
ご用意でき次第、順番にご案内します
テクサポAI by ベースマキナ — BaseMachina Technical Support Agent